Noor Luxury Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site de Noor Luxury Conciergerie. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie premium à Marrakech.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à noorluxuryconciergerie@gmail.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de nos activités de conciergerie et gestion locative, nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services.

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande d'audit, contact, réservation), nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités suivantes, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication et marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et conformité

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou pour :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec :

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Mesures de sécurité mises en place :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces informations.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles, notamment pour la prospection commerciale.

8.4. Droit de suppression

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines conditions (fin de la relation commerciale, retrait du consentement, etc.).

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (notamment pour les newsletters).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

9.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics) :

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et préférences :

9.2. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies :

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter votre expérience utilisateur.

10. Liens Vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, partenaires). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

Noor Luxury Conciergerie décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers et au contenu qu'ils proposent.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis visible sur notre site ou par e-mail si vous êtes client. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

12. Contact et Réclamations

Pour toute question, demande d'information ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

13. Consentement

En utilisant notre site web et en nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données tel que décrit dans ce document.

Pour les traitements nécessitant un consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels), celui-ci vous sera demandé de manière claire et spécifique avant toute collecte.